En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

​Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, vous ne devez ni laver ni couper ni colorer les cheveux. Les produits sont renvoyés dans leur emballage d’origine, et en parfait état.  

Si le client souhaite échanger le produit, les frais de livraison seront à sa charge.

​Les objets détériorés ou modifiés ne seront ni remboursés ni échangés et vous seront renvoyés à notre charge.

​Attention, en cas de commande sur mesure (taille, longueurs ou couleur personnalisées) le droit de rétractation ne pourra pas être appliqué.

​En cas de remboursement, Maayhair s’engage à rembourser les frais de la commande dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis renvoyé pas le client.

Nous contactez par mail à hello@maayhair.com ou via la rubrique « contact » présente sur le site, en précisant la référence du produit et le motif du retour.

Un e-mail vous sera ensuite envoyé pour valider la procédure de retour à suivre. 

 Le remboursement sera traité dans les 24 heures une fois votre colis retourné reçu et inspecté.

Le remboursement se fera directement sur votre compte de paiement d’origine dans un délai de quelques jours. Veuillez noter que si vous retournez le produit sans nous contacter au préalable, nous ne serons pas en mesure de garantir votre remboursement.

 Les produits devront être retournés dans leur état et emballage d’origine et aux frais du client à l’adresse suivante :

 Maahily TOURE
5 rue de Verdun
92140 CLAMART
France