PRODUIT

Quel type de cheveux votre perruque utilise-t-elle ?

Nos perruques sont composées à 100 % de cheveux humains vierges de qualité.

Comment choisir la bonne taille de bonnet ?

Découvrez ci-dessous un guide simple pour mesurer votre tour de tête avec précision !

Note : Avant de commencer la mesure, assurez-vous que vos cheveux naturels sont aussi plats que possible. Ensuite, comparez vos mesures avec le tableau des tailles et optez pour la plus grande si l’une d’entre elles se situe entre deux tailles.

Étapes de mesure :

  1. Circonférence : Enveloppez un ruban à mesurer autour de la tête, du front à la nuque, le long de la racine des cheveux.
  2. De l’avant à la nuque : Mesurez de la racine des cheveux au centre du front jusqu’au centre de la racine des cheveux à l’arrière de la nuque.
  3. Front d’une oreille à l’autre : Mesurez la distance d’une oreille à l’autre le long de la racine des cheveux.
  4. Oreille à oreille sur le dessus : Mesurez de la racine des cheveux au-dessus d’une oreille jusqu’à l’autre sur le dessus de la tête.
  5. Temple à temple autour du dos : Mesurez la distance d’un temple à l’autre à l’arrière de la tête.
  6. Nuque : Mesurez de la racine des cheveux à la nuque.

Qu'est ce que la densité ?

Nous mettons à votre disposition deux options de densité : 150 % et 180 %. La densité correspond à l’épaisseur des cheveux, et plus elle est élevée, plus les cheveux sont épais, fournis. Une densité de 150% est recommandée et correspond à la densité standard.

Qu'est-ce que les nœuds blanchis ?

Chaque brin de cheveux, minutieusement attaché à la main sur la zone en dentelle de nos perruques, présente un nœud noir après la fixation. Grâce à notre technique de blanchiment, ces nœuds deviennent invisibles. Chez Maayhair, la décoloration ne se limite pas à la racine des cheveux, mais s’étend également sur toute la partie frontale, créant ainsi un aspect naturel et dégagé.

Puis-je personnaliser ma perruque ?

Actuellement, nous regrettons de ne pas pouvoir traiter les commandes personnalisées. Toutefois, vous avez la liberté de personnaliser votre propre perruque selon vos préférences.

Quelle est la source des cheveux naturels utilisés dans vos perruques haut de gamme ?

Nos cheveux naturels proviennent de sources réputées et éthiques, garantissant une qualité exceptionnelle. Ils sont soigneusement sélectionnés pour assurer une texture, une brillance et une durabilité optimales.

Comment entretenir ma perruque en cheveux naturels pour assurer une durabilité optimale ?

Un entretien régulier est essentiel. Utilisez des produits capillaires doux (après shampoings, masques), brossez délicatement et stockez la perruque dans un endroit frais et sec de préférence.  Utilisez un support de perruque ou une tête de mannequin pour maintenir la forme. Evitez de laisser la perruque en plein soleil, car cela peut décolorer les cheveux naturels.

Puis-je appliquer des traitements capillaires sur ma perruque en cheveux naturels ?

Oui, nos perruques peuvent être teintes ou coiffées selon vos préférences. Cependant, nous recommandons de consulter un professionnel pour éviter tout dommage.

Comment choisir la densité capillaire qui convient le mieux à mon style et à mes préférences ?

La densité capillaire dépend du look désiré. Optez pour une densité plus faible pour un aspect naturel, ou une densité plus élevée pour une coiffure plus épaisse. 

Quelle est la méthode de fixation la plus recommandée pour assurer un port confortable et sécurisé ?

Nos perruques se portent sans colle. Elles sont parfaitement maintenues gràce à 3 petits peignes situés à l’intérieur de votre perruque ainsi qu’une bande ajustable qui vous permet de complètement sécuriser votre perruque. 

Offrez-vous des consultations pour aider les clients à choisir la perruque parfaite en fonction de leur visage et de leur style personnel ?

Oui, nous proposons des consultations personnalisées pour guider nos clients dans le choix de la perruque idéale en fonction de leur morphologie et de leur style personnel. Contactez notre équipe dédiée qui se fera un plaisir de vous assister dans votre sélection.

Pourquoi devrai-je choisir Maayhair ?

Maayhair vous offre des perruques confectionnées à 100 % avec des cheveux humains, garantissant un volume luxueux, une douceur exceptionnelle et une brillance éclatante. La polyvalence est à l’honneur, car nos perruques peuvent être coiffées et colorées selon vos désirs.

 Pour une expérience de port sans effort, toutes nos perruques sont accompagnées d’un faux cuir chevelu préfabriqué, d’une racine des cheveux pré-épilée et de nœuds soigneusement dissimulés. Il vous suffit de découper la dentelle, d’enfiler la perruque, et le tour est joué !

 Grâce à notre technologie unique de fabrication de perruques, obtenez un look d’une réalité saisissante.

Découvrez plus sur notre univers en nous suivant sur les réseaux sociaux.

ACHAT

Quels modes de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris American Express, Visa et MasterCard. Vous avez également la possibilité de finaliser votre commande en utilisant les paiements express tels qu’Apple Pay et Google Pay. En outre, nous offrons des options de paiement échelonné jusqu’à 10 fois via différents partenaires tels que Scalapay, Floa, etc.

 Veuillez noter que Maayhair ne recueille aucune information personnelle ni les détails de votre carte de crédit ou de débit pendant le processus de paiement. Pour toute question concernant votre transaction sur notre site Web, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour obtenir de l’aide.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Bien sûr, vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande sans frais dans les 12 heures qui suivent votre achat. Veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être modifiées ni annulées.

Quelle est la politique de retour en cas d'insatisfaction ou de problème avec la perruque ?

Consultez notre politique de retour sur notre site web. Nous nous engageons à résoudre toute insatisfaction de manière équitable et satisfaisante.

ENVOI

Quels sont les frais d'expédition pour ma commande ?

Les frais d’expédition pour la France s’élèvent à 9,80 euros, avec l’envoi réalisé par La Poste. Pour les pays étrangers, l’expédition se fait via FedEx au tarif de 28 euros.

Quels services de livraison utilisez-vous ?

Nous expédions majoritairement par La Poste pour les livraisons nationales et via FedEx pour les envois internationaux.

Puis-je suivre l'expédition de ma commande?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son statut en temps réel.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Les délais varient en fonction de votre emplacement. En règle générale, les livraisons nationales prennent entre 3 et 5 jours, tandis que les envois internationaux peuvent nécessiter 5 jours supplémentaires.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse de livraison. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant la validation de la commande.

Que faire si mon colis est endommagé à la livraison ?

Si votre colis semble endommagé, veuillez le signaler au transporteur lors de la réception et nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou déposera le colis dans un point relais, selon les politiques du transporteur.

Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?

Pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre site web et connectez-vous à votre compte. Accédez à la section « Suivi de Commande » où vous trouverez les informations actualisées sur l’état et la localisation actuelle de votre colis. Vous recevrez également un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre son statut de livraison en temps réel.

RETOUR ET ECHANGE

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfaite de ma commande ?

Oui, nous acceptons les retours pour remboursement ou échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions détaillées.

Sous quel délai puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la date d’achat pour initier le processus de retour et être éligible à un remboursement.

Comment puis-je initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre service clientèle à l’adresse hello@maayhair.com. Nous vous guiderons à travers le processus et vous fournirons les informations nécessaires.

Quelles conditions doivent être remplies pour un retour ?

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes d’origine attachées. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Une fois que nous avons reçu votre article retourné, le processus de remboursement est généralement effectué dans les 5 jours ouvrables.

Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que l’article ne soit défectueux ou endommagé à la réception.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Malheureusement, les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours.

INSTALLATION & ENTRETIEN

Comment installer ma perruque ?

L’installation de votre perruque Maayhairne nécessite que trois étapes simples :

  1. Enfilez votre perruque.
  2. Ajustez l’élastique.
  3. Personnalisez en coupant la dentelle le long de la racine des cheveux selon vos préférences.